1、交易角度看：线上交易，城市仓发货，这是典型的传统电商模式，但如何实现人、货、场的新重构是各家都在研究探索的领域，从这次随机测评来说线上订单，根据定位分配到本地门店，本地门店执行相关的交易和服务，用户体验不错。

2、物流配送来看：作为大家电来说，城市中央仓直接配送运营逻辑差不多的，但这次测评中在苏宁平台上的体验，经历了多次转运，不仅将时间拉长，而且无形中增加装运货损的风险。但无论如何，京东、苏宁、国美真快乐三家都在用行动告诉外界，不管互联网经济再怎么发展，实体物流网络有着独特的重要性。

3、安装服务来看：确实送装一体完成比较符合用户体验，试想你收件一次要验货，安装还要预约，安装好了还要验收一次，这无形浪费了用户的时间，如果有问题，退货流程还得等待物流退货。如果家庭地址收货，上班族会不会要被折腾几次？

4、未来的智能家电大集成时代，可能不仅仅是简单的物理安装，可能还需要与智能家电系统的集成，所以那时候的送装工人，不仅仅是送货、物理固定安装，可能还要懂技术、懂系统等等。

未来趋势：中国制造已经进入了数字化时代，未来的智能家电产业，不是单一的一个产品，而是多个家电智能互联网，同时根据用户的需求个性化配置。与此同时，商业模式也会发展巨大的变化：未来的家电硬件可能会逐步接近免费，但家电带来的持续消费，将新商业模式玩法。比如，电视免费送给你，但你必须买3年的会员；如果美团+海信联合打造智能冰箱，冰箱可以免费送给你，但你必须成为美团生鲜的三年捆绑客户，保障三年的消费。这种模式并不奇怪，英国生鲜电商Ocado曾经就推出The Future的免费冰箱，管到顾客冰箱的需求。

总之，大家电领域的供应链正在发生巨大的变革。从订单聚合模式，个性化的订制家电、跨平台联合打造粉丝经济的产品，线上线下新零售的融合，到物流与物流的一体化。如果你是传统的单一业务的送货物流企业，可能在未来，你的业务会越来越难了。

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